顧客，泛指商店或服務(wù)行業(yè)前來購買東西的人或要求服務(wù)的對象，包括組織和個人。因此，凡是已經(jīng)來購買和可能來購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的單位和個人都可以算是顧客。即：所有享受服務(wù)的人或機構(gòu)，也指把自己需求帶給我們的人。
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